Última actualización: 2026/01/31
Acerca de jeynovarx
Nombre de la empresa: Condado de Xinshao Zhaosu Trade Co., Ltd.
Código de Crédito Social Unificado: 91430522MAK43UYT9Y
Representante legal: Zhang Shuangshuang
Fecha de constitución: 2025-12-25
Dirección de la empresa: No. 7, Grupo 7, aldea Sucan, ciudad Taizhimiao, condado Xinshao, ciudad Shaoyang, provincia de Hunan
Gracias por comprar en jeynovarx. Estamos comprometidos a asegurar su completa satisfacción con nuestros productos. Si no está satisfecho con una compra, puede solicitar una devolución o cambio dentro del tiempo especificado. Por favor, revise detenidamente nuestra política detallada a continuación.
Devoluciones y Reembolsos
Casos Aplicables
Usted puede solicitar una devolución y reembolso en los siguientes casos:
El producto llegó dañado, defectuoso o no coincide significativamente con la descripción del pedido.Ha recibido un producto incorrecto.Problemas de calidad del producto no atribuibles a usted.Nota: Las devoluciones basadas en preferencias personales (por ejemplos, color, talla, modelo) deben garantizar que el producto no haya sido usado ni lavado, conserve sus etiquetas originales y se encuentre en estado de venta original (incluyendo empaque, accesorios y regalos).
Límite de Tiempo
Debe presentar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Pasos a Seguir
Contacto Servicio al Cliente: Envíe un correo a service@mail.jeynovarx.com con su número de orden, descripción del problema y evidencia fotográfica o en video.Esperar Revisión: Luego de recibir su solicitud, responderemos en 1-3 días hábiles para confirmar si aplica nuestra política de devolución. Le proporcionaremos un código de autorización para la devolución (RMA) y la dirección específica para devolver el artículo.Enviar Producto: Empaque cuidadosamente el producto junto con todos los documentos originales, accesorios y el código de devolución proporcionado, y envíelo a la dirección indicada. No envíe el artículo directamente a nuestra dirección corporativa.Esperar Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, completaremos la inspección de calidad y revisión en 1-3 días hábiles.Reembolso Emitido: Tras aprobar la revisión, el reembolso será procesado automáticamente a través de su método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El tiempo de recepción del reembolso depende de su banco o plataforma de pago, generalmente entre 3-6 días hábiles.Responsabilidad del Costo de Devolución
Por causas nuestras (por ejemplo, envío incorrecto, daños en el producto): Cubriremos los costos de devolución y le informaremos sobre el método de pre-pago o reembolso. El monto reembolsado se basará en el comprobante real del costo de envío.Por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión, tamaño incorrecto): Usted deberá asumir el costo de envío para retornarnos el producto y cualquier costo relacionado. El costo dependerá del servicio de mensajería que elija.CambiosCasos Aplicables
Puede solicitar un cambio por un producto diferente en talla, color o modelo siempre que haya disponibilidad de stock.
Límite de Tiempo
Debe presentar una solicitud de cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Pasos a Seguir
Contacto Servicio al Cliente: Envíe un correo a service@mail.jeynovarx.com con su número de orden y solicitud de cambio.Esperar Guía: Nuestro equipo le ofrecerá detalles sobre el proceso de cambio, la disponibilidad de inventario y le proporcionará un código de autorización para el cambio y la dirección para el retorno.Enviar Producto Original: Devuelva el producto siguiendo las instrucciones y asegúrese de que esté en perfecto estado y no usado.Envío del Nuevo Producto: Al recibir y confirmar el estado del producto original, enviaremos el nuevo producto en 1-3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 7-10 días hábiles (para envíos a México).Responsabilidad del Costo de Cambio
Por causas nuestras (por ejemplo, problema de calidad, error de envío): Cubrimos todos los gastos de envío de ida y vuelta.Por razones personales (por ejemplo, cambio de talla/color): Usted costeará el envío del producto original de vuelta; nosotros cubriremos el envío del nuevo producto. El costo del envío de regreso se basará en el monto real cobrado por el mensajero. Información ImportanteTodas las solicitudes de devolución o cambio deben obtener un código de autorización mediante nuestro proceso de atención al cliente; los paquetes no autorizados pueden no ser procesados.El monto del reembolso corresponderá al valor real pagado por el producto, excluyendo el costo original de envío (excepto en caso de problemas causados por nosotros).Algunos productos específicos pueden no calificar para devoluciones sin motivo; consulte los detalles en la página del producto.Para pedidos enviados a México, asegúrese de que los productos devueltos cumplan con las regulaciones aduaneras de exportación mexicanas para evitar tarifas adicionales o multas, que serán asumidas por el remitente (usted).Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en contactarnos:Correo Electrónico: service@mail.jeynovarx.comNombre de la Empresa: Condado de Xinshao Zhaosu Trade Co., Ltd.Teléfono de Contacto: +86 19270709663Dirección de la Empresa: No. 7, Grupo 7, aldea Sucan, ciudad Taizhimiao, condado Xinshao, ciudad Shaoyang, provincia de Hunan ¡Gracias por su comprensión y apoyo!
